企业管理

- 管理就是“管+理” -

什么是真正的管理者？真正的管理者一是要“管”，二是要“理”。“管”意味着管理者学会看大局。“理”就是梳理，就是总结经验，总结教训，就是想办法从根本上改变一件事情。

Part 01“管”是什么

“管”意味着管理者学会看大局。什么是大局？就是企业的整体，企业的目标，而不仅是部门内部短暂的“和谐”。

“管”意味着管理者自己成为大家的榜样，让大家向自己看齐。“管”意味着和下属打成一片，包括那些你不喜欢的，但人品上没有问题的人。“管”意味着知人善用，能把像“顺溜”那样难管的人用好，而不是简单的把不好管的人开除。“管”意味着要学会授权授压，也意味着帮助下属解决问题。“管”意味着学会激励，学会表扬与批评，尤其是批评的艺术。“管”意味着自己承担自己部门的责任，而不是简单地把问题看成是下属的问题，自己高高在上做裁判。“管”更意味着结果导向，解决部门里出现的问题。

通常，管的道理还是比较容易理解的。随着时间的推移，一个管理者会越来越熟练地掌握管人的艺术。管理者真正难做到的是“理”，因为很多管理者根本不知道这是自己的职责，而是把管理简单的等同于指挥，等同于命令。

Part 02“理”是什么

“理”就是重新定规则，从规则的角度彻底消灭问题。“管”的着力点在于改变人，改变人的态度，改变人的能力，“理”的着力点在于改变事，改变流程，改变不合理的做法。

如果管理者只“管”不“理”，即使你的“管”的能力再好，以后还会出现同样的问题。如果管理者不敏感地解决部门内任务分配规则问题，以后类似的矛盾还是会出现，只不过当部门有个性强的员工时会表现为公开的矛盾，而没有个性强的员工时矛盾会隐藏起来。但问题总是存在的，总是影响部门效率的一个原因。

Part 03管理者必备的素质和技巧

管理其实很简单，管理就是“管+理”。管理者具备以下素质和技巧，管理工作就会变得简单一些。

1、沟通能力

为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”尤为重要。唯有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

2、协调能力

管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。

3、 规划与统整能力

管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。

4、决策与执行能力

在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

5、培训能力

管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。

6、统驭能力

当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。

Part 04如何提高工作中的执行力

高效的执行力意味着能更好地贯彻落实组织的决策、及时有效地解决问题和按时按质按量地完成各项工作任务。

1、准确领会意图

受领任务、领会意图是开展工作的基础，是完成好工作的根本前提。任务受领一般有单独部署个别受领和会议部署、纸质或电子收文集中受领两种。如果时间允许，尽量进行充分的沟通，就“干什么、怎么干、干到什么程度”，以及落实的疑难点、瓶颈问题、阻滞问题、克服办法等，共同进行分析研究，确保对工作任务、标准和时限心中有底、胸有成竹;如果时间不允许，那就先受领任务，等自己理解领会后再就相关问题选择时机请示。

2、高标准推进工作

工作的高标准应当是“三无”“三有三精”和“四满意”，所谓“三无”即无常识性错误、无低级失误、无缺项漏项;“三有三精”即工作推进有序有力有效、工作落实精细精准精确;“四满意”即上级、群众、工作对象、自身满意。要达到工作的高标准，需要我们时刻对工作有敬畏之情、对岗位有尊崇之意、对组织有感恩之心，把工作做得认真认真再认真、细致细致再细致、扎实扎实再扎实，不断地、无限地接近和实现高标准。

3、勤于请示汇报

在工作落实过程中，工作对象和我们自身的认识都在不断发展变化，上级的思想、意图、要求也在发生着变化，要防止这三者的割裂与分歧，就必须通过积极主动的请示沟通进行衔接和弥合。在上级思想意图变化时，在具备了更好的落实条件和落实办法时，在事物发展变化的各个临界点、关节点，必须进行充分有效沟通，克服“情况不明决心大”“雨过地皮湿”现象，防止要求与落实“两张皮”。

掌握方法，做正确的事

很多人之所以行动力不足，部分原因是在已有目标和方向的前提下，没有掌握正确的方法，因此导致办事效率低下，手头事物的序列混乱、复杂、思路不清晰，因此对于事务的进行非常不顺利，久而久之变成了拖延，这属于执行过程中缺乏有效的方法，导致进度缓慢低下。

学会排列事务序列以及进行时间管理

专门针对注意力分散，思维跳跃的人。对于这类人需要学会“番茄工作法”，就是将时间分成一个又一个的番茄块，尽可能让时间形成块状而非碎片化的方法，以达到高效的目的。

在排列事件方面，需要按照严密的逻辑顺序一步步的来，比如我要解决某个问题，刚开始并不是去马上提出解决方案，而是尽可能的先收集各类信息，进行综合的分析处理，才能找到解决方法。

学会拒绝

在工作中不必马上回复的信息和被人要求帮助常常都会影响效率，引起拖延，而拒绝别人是一个高效能人士应该具备的基本能力，而这个能力却是大多数人都不具备的，在某些事情会影响到自身情况下，一定要学会用或硬或软的方法拒绝。

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