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管理技巧 | 管理者与下属保持“距离”?看优秀领导处理下属之前的关系!
发布日期: [2024/5/31]  共阅读 [80] 次

企业管理者与下属之间的相处之道


如今社会,员工不好管几乎是所有管理者的心声和难题。严也不行,松也不行,总之就是进退维谷,左右为难。


管理的核心在于管理人,人们心情愉悦自然办事效率就高。一个管理者必须要懂得人际关系的培养,如果不懂得人际关系,那么他将寸步难行。


管理者如何搞好员工的关系


作为领导,需肩负起三项核心职责:首先,需构建反馈文化;其次,打造具向心力的团队;最后,促进团队合作以达成工作成果。


那么管理者如何搞好与下属员工的关系了,高情商的管理人这么做。


不要当面呵斥

每个人都是有自尊心的,如果一个员工犯了错误,请不要当面斥责他,尤其是在很多员工在场的情况下,如果当面斥责他,这样会让他下不来台,如果他的牛脾气犯起来,和你顶撞,那么你也会很难堪。好的办法就是找一个单独的地方,你们两个单独把问题敞开解决,帮助他提高,这样既维护了他的面子,也维系了你的人际关系。


多做赞美

赞美是世界上最伟大的力量,学会鼓励与赞美,你将获得无穷的能量来源。当你赞美员工时,员工的心情将变得美丽,干劲将更加充足,效率将更加提高,相反,如果你去批评他,他一整天将变得低沉,工作效率低下,最终损失的还是公司。


给员工惊喜

生活需要仪式感,员工经常在公司工作,做着同样的事情,难免有时候会麻木,管理人员应该时不时的给员工带来惊喜,调和人际关系。一个节日的祝福,一个生日的问候,这会让员工觉得公司心里面有他。


平等相待

每一个人都是一个平等的个体,维护良好人际关系的核心就是平等相待,虽然他在公司里面可能级别比你低,但是他在其他方面却是和你相等的,当你平等对待每一个人的时候,你说出的话将更有公信力。相反,如果你用职位的高低去压迫别人,那么你的人际关系在无形中就会变得非常糟糕。


管理者要掌握好沟通方式


无论是在生活中,还是在职场上,沟通都是拉近人与人之间的感情,解决问题的不二法宝。作为一个管理者,更应该明白,好的管理技巧其实就是和员工沟通的过程,只要你和员工能够进行有效的交流,你们就能对彼此的想法更了解,合作起来自然更轻松愉快。


1.使用成人心态进行沟通

在沟通中一般有三种心态,既成人心态、孩童心态和父母心态。

父母心态是居高临下,站在长辈的角度,批评和指责、要求他人,是不太利于有效沟通的。而孩童心态则过多地关注自我,不解决问题而先把责任给揽过来。

所以,沟通中要使用成人心态。


2.换位思考,己所不欲勿施于人

管理者每次沟通前,要对沟通对象做一些了解。

具有同理心,学会换位思考。

所谓的换位思考,就是站在对方的角度去理解对方:对方感兴趣的事情是什么,对方在意的事情是什么。然后根据不同的人采取不同的沟通策略。


3.掌握乔哈里视窗,提升沟通的效率


提升沟通的效率所谓乔哈里视窗,是根据别人知道、别人不知道、自己知道、自己不知道这四个要素,将每个人的沟通信息都分为四个模块,分别为公开区、隐藏区、盲目区和未知区。


1、公开区:自己知道别人也知道的事情,比如姓名、爱好、工作信息等。这个区的信息公开越多,别人对你的了解就越多,沟通就越顺畅。


2、隐藏区:自己知道别人不知道的事情。比如自己的动机、欲望等,这个区的信息要适度地进行公布(有些可以公布,有些不可以公布)。


3、盲目区:别人知道自己不知道的事情,比如别人对你的评价等,这个区的策略是尽量找机会去了解别人对你的看法,改善别人对你的误解;


4、未知区:别人不知道自己也不知道的事情,比如你的潜能等,这个区要靠偶然的机会才能够被发现。


管理者握好“公平”那杆秤


领导者对待下属的公平是赢得团队人心的秘密武器,只有公正无私的态度才能激发团队成员的工作热情和增强团队的凝聚力。领导者应该时刻牢记公平二字,用公平的态度对待每一个下属,让他们在公平的环境中发挥出最大的潜能。


1、管理者在处理下级关系的时候,要一视同仁,不分远近,不分亲疏。不能因客观或个人主观情绪的影响,表现得有冷有热。


管理者要适当增加与自己性格爱好不同的下级交往,尤其是对那些曾反对过自己且反对错了的员工,更需要经常交流感情,防止有可能造成的不必要的误会和隔阂。


2、公平的评价员工是优秀管理者的一个共同点。为了评价员工,他们在平时就对员工有所了解。俗话说:“好记性不如烂笔头”。头脑记忆的仅仅是短时间内发生的事情,而员工的表现则只有通过长期的工作才能体现出来。只有长期注意记录他们的行为,才能对他们真正有所了解。


3、一定要给员工一种公平合理的印象,让他们觉得人人都是平等的,机会也是均等的,他们才会奋发,才会努力。这样做,对做出成绩的人会有好处,有助于他戒骄戒躁,不断上进。

对于干得出色的员工当然是应该表扬的,但是,该表扬的时候表扬,该评功的时候评功,平时还是应该与其他员工一视同仁的。


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